Política de Privacidade

Versão 1.0 · Última atualização: 15 de outubro de 2026

Esta política explica como o zero600 coleta, usa, compartilha, armazena, protege e exclui dados pessoais. Ela vale para o sistema de agendamento zero600 (painel do estabelecimento e página pública de agendamento), para o atendimento automatizado pelo WhatsApp e para este site.

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e as políticas da Meta para a Plataforma WhatsApp Business.

• 1. Quem somos
• 2. Nosso papel
• 3. Dados que coletamos
• 4. Como usamos
• 5. Dados do WhatsApp e da Meta
• 6. Compartilhamento
• 7. Bases legais
• 8. Retenção
• 9. Segurança
• 10. Seus direitos
• 11. Exclusão de dados
• 12. Cookies
• 13. Crianças
• 14. Alterações
• 15. Contato

1. Quem somos

O zero600 é um sistema de agendamento online para barbearias, salões de beleza, clínicas e outros negócios que trabalham com horário marcado, operado por PLR DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.921.107/0001-73 (“zero600”, “nós”).

2. Nosso papel no tratamento dos dados

• Estabelecimentos (os negócios que contratam o zero600) são os controladores dos dados dos seus próprios clientes, profissionais e agendamentos. Eles decidem quais dados cadastrar e para quê.
• O zero600 atua como operador desses dados, tratando-os apenas para prestar o serviço ao estabelecimento e conforme as instruções dele.
• O zero600 é controlador dos dados das contas de usuário do painel, dos dados de contratação e dos dados coletados neste site (lista de espera).

Se você é cliente de um estabelecimento que usa o zero600, também pode falar diretamente com ele sobre seus dados.

3. Dados que coletamos

3.1 Usuários do painel (donos, gestores e profissionais do estabelecimento)

• Nome, e-mail e telefone;
• Códigos de acesso de uso único (OTP) usados para entrar no sistema;
• Perfil de permissões e registros de atividade no sistema (por exemplo, quem criou ou alterou um agendamento).

3.2 Clientes dos estabelecimentos

• Nome, telefone e, quando informados, e-mail, data de nascimento e gênero;
• Histórico de agendamentos: serviços, profissionais, datas, horários, status (confirmado, compareceu, cancelado etc.) e valores;
• Participação em programas de fidelidade e resgates.

3.3 Pessoas que conversam com um estabelecimento pelo WhatsApp

• Número de telefone do WhatsApp e nome informado na conversa;
• Conteúdo das mensagens de texto trocadas com o atendimento automatizado do estabelecimento;
• Ações em andamento na conversa (por exemplo, um agendamento aguardando confirmação).

3.4 Dados de integração com o WhatsApp Business

Quando um estabelecimento conecta sua conta do WhatsApp Business ao zero600 pelo fluxo oficial da Meta (Embedded Signup), armazenamos o identificador da conta WhatsApp Business (WABA ID), o identificador e o número de telefone comercial, e o token de acesso concedido pela Meta. Esses dados servem apenas para enviar e receber mensagens em nome daquele estabelecimento.

3.5 Visitantes deste site

• Lista de espera: nome, e-mail e o horário de abertura informado;
• Endereço IP, usado para limitar envios abusivos e para a verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile);
• Dados de navegação agregados via Google Analytics (veja Cookies).

4. Como usamos os dados

• Criar, confirmar, remarcar, transferir e cancelar agendamentos;
• Enviar confirmações, lembretes e avisos sobre agendamentos, inclusive pelo WhatsApp;
• Responder automaticamente às mensagens recebidas no WhatsApp do estabelecimento: entender o pedido (por exemplo, “quero cortar o cabelo sexta à tarde”), consultar horários disponíveis e registrar o agendamento;
• Gerir programas de fidelidade e mostrar ao estabelecimento indicadores e relatórios do próprio negócio;
• Autenticar usuários, prevenir fraude e abuso e manter a segurança do sistema;
• Avisar quem entrou na lista de espera sobre o lançamento do zero600;
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de titulares.

Não vendemos dados pessoais, não os usamos para publicidade e não traçamos perfis para fins de marketing de terceiros.

5. Dados do WhatsApp e da Plataforma Meta

• Recebemos as mensagens enviadas ao número do estabelecimento e enviamos respostas pela API oficial do WhatsApp Cloud, da Meta;
• Não vendemos, alugamos nem repassamos esses dados a corretores de dados, anunciantes ou redes de publicidade;
• Não usamos esses dados para criar perfis de usuários fora do serviço, nem para treinar modelos de inteligência artificial;
• Não combinamos dados de um estabelecimento com os de outro: cada estabelecimento tem um espaço de dados isolado;
• Tratamos apenas mensagens de texto necessárias ao agendamento; o estabelecimento pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento, o que interrompe imediatamente o recebimento e o envio de mensagens pelo zero600.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos do zero600, dos estabelecimentos ou de terceiros.

Transferência internacional: alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

7. Bases legais (LGPD)

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestar o serviço contratado pelo estabelecimento e realizar os agendamentos pedidos pelos clientes;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço;
• Consentimento (art. 7º, I): lista de espera e cookies de análise;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros exigida por lei.

8. Por quanto tempo guardamos

• Dados do estabelecimento, de seus clientes e agendamentos: enquanto o estabelecimento mantiver a conta ativa, ou até que ele ou o titular solicite a exclusão;
• Histórico de mensagens do WhatsApp: enquanto necessário para dar continuidade ao atendimento e ao histórico do estabelecimento, ou até a solicitação de exclusão;
• Tokens de acesso do WhatsApp: até o estabelecimento desconectar a integração;
• Lista de espera: até o lançamento e o aviso correspondente, ou até você pedir a remoção;
• Registros de acesso: pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrada a conta de um estabelecimento, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal.

9. Segurança

• Comunicação sempre criptografada (HTTPS/TLS);
• Dados de cada estabelecimento armazenados em espaços isolados no banco de dados;
• Acesso ao painel por código de uso único e controle de permissões por perfil;
• Tokens e credenciais de integração guardados no servidor e nunca expostos ao navegador;
• Limite de requisições e proteção contra robôs.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, escreva para o e-mail indicado em Contato. Responderemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

11. Como pedir a exclusão dos seus dados

Se você conversou com um estabelecimento pelo WhatsApp ou é cliente de um estabelecimento

1. Envie um e-mail para contact@plr.dev com o assunto “Exclusão de dados”;
2. Informe o número de telefone (com DDD) usado no WhatsApp ou no agendamento e, se souber, o nome do estabelecimento;
3. Podemos pedir uma confirmação simples para garantir que o pedido é seu;
4. Excluiremos seus dados pessoais, incluindo o histórico de mensagens, em até 60 dias e confirmaremos por e-mail. Agendamentos passados podem ser mantidos de forma anonimizada para os relatórios do estabelecimento.

Você também pode pedir a exclusão diretamente ao estabelecimento, que consegue remover seu cadastro pelo painel.

Se você é um estabelecimento

• Para remover a integração com o WhatsApp, desconecte-a no painel do zero600 ou nas configurações da sua conta no Meta Business; o token de acesso deixa de ser usado e é apagado;
• Para excluir a conta e todos os dados do estabelecimento, escreva para o e-mail de contato a partir do e-mail do responsável pela conta.

12. Cookies

O painel e a página de agendamento usam apenas armazenamento local estritamente necessário para manter você conectado e lembrar preferências. Este site usa o Google Analytics para estatísticas agregadas de visitas e o Cloudflare Turnstile para verificar que o visitante não é um robô. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.

13. Crianças e adolescentes

O zero600 não é direcionado a menores de 18 anos. Quando um estabelecimento cadastra um cliente menor de idade (por exemplo, para um corte de cabelo infantil), cabe a ele obter o consentimento de um dos pais ou responsável, conforme o art. 14 da LGPD.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. O número da versão e a data no topo indicam a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas aos estabelecimentos pelo painel ou por e-mail.

15. Contato e encarregado de dados

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Pablo Lerina
E-mail: contact@plr.dev
Site: zero600.com.br